常見問題

您可以運送到哪裡?

我們幾乎每個國家都可以運送,而且我們店裡大多數的商品都免運費。

我多久才會收到商品?

這取決於您所在的位置以及您離我們合作貨運公司的倉庫有多遠。我們全世界都可以運送,某些國家會比較快。我們大約需要1到2天來處理您的訂單並安排運送。

一旦寄出,到貨時間將會是:

台灣,香港,日本,南韓: 3到6個工作天
加拿大、澳洲、紐西蘭、荷蘭和德國:7到12個工作天
Other 其他西歐國家: 8到15個工作天
美國: 5到9個工作天
其他國家: 14到20個工作天

** **請留意上述是預估到貨時間。實際到貨時間會取決於許多情況。

你們有實體門市可以讓我直接看到與摸到產品嗎?

很遺憾,我們還沒有實體門市,我們只有線上商店。

很遺憾,我們還沒有實體門市,我們只有線上商店。

背包是防水的,但並非完全不透水。意思是在一般雨中您的物品很安全,但如果整個浸到水裡或在大雨中超過15分鐘,東西還是會濕掉。

背包有保固嗎?

保固期是60天。如果期限內您的背包有狀況發生,請提供問題部位的照片。我們會處理此問題並提供您解決方式。

背包有包含行動電源嗎?

沒有,背包並沒有包含行動電源。背包裡有個簡易連接口,可以確保您輕鬆的連接市面上任一款行動電源(透過USB接頭)。這樣一來就不會有行動電源過時的問題,您可以一直使用最新的款式來幫您的裝置充電。因為這個背包會讓您用上一陣子!

– 你們取消訂單的政策為何?

如果您發現自己想要取消訂單,請於24小時內讓我們知道 – 請聯絡我們的顧客支援團隊。否則該筆訂單有可能已經進行處理並運送。

我會被收取額外的海關費用或進口稅嗎?

根據我們合作貨運公司提供的資訊,以下國家絕大多數的情況下是可以免除費用和關稅的:美國、英國、加拿大、澳洲、紐西蘭、歐盟國家、挪威、日本、韓國和新加坡。若非上述國家,我們則必須與貨運公司確認。我們會盡最大努力來幫助您把海關費用和關稅壓到最低,但有時仍會有不幸運的狀況發生。

我要如何追蹤我訂單的進度?

一旦您訂購的商品寄出,您就會收到一封有查件網址的電子郵件。此網址將會在48到72個小時後顯示相關資訊。查件網址可能尚未更新,但商品一旦從倉庫出貨,您的包裹就已經在運送的途中了。

– 為何查件網址還沒有資訊?

運送資訊可能最多三天後才會顯示出來,因為只有當物流轉運中心處理包裹時,查件資訊才進行更新。這也代表就算查件資訊沒有每天更新,包裹仍在送往您的途中。

如果包裹沒有在30個工作天內送達,請跟我們聯絡。