자주 묻는 질문(FAQ)

어디로 배송되나요?

자사는 전 세계 대부분의 국가로 배송하고 판매하는 대부분의 품목에 무료 배송을 적용합니다.

주문한 상품을 받으려면 얼마나 기다려야 하나요?

자사가 제공하는 배송은 국가마다 배송 일수가 다릅니다. 주문자의 주소와 자사의 물류 파트너 창고로부터의 거리에 달려있습니다. 운송 주문을 처리하는데 약 1-2일이 소요됩니다.

상품 출하 후 도착 시간은 다음과 같습니다:

일본, 한국, 홍콩, 타이완: 영업일 기준 3-5일
캐나다, 호주, 뉴질랜드, 네덜란드, 독일: 영업일 기준 7-12 일
기타 서유럽 국가: 영업일 기준 8-15 일
그 외 국가: 영업일 기준 14-20일

** 이는 예상 배송 시간입니다. 실제 배송 시간은 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

직접 물건을 볼 수 있는 매장이 있나요?

죄송하지만, 현재 직접 물건을 확인할 수 있는 매장이 없습니다.

판매되는 배낭은 방수인가요?

판매되는 배낭은 내수 기능을 포함하지만 완전 방수는 아닙니다. 폭우나 침수가 아닌 가벼운 소나기는 소지품에 영향을 미치지 않습니다.

판매되는 배낭에 보증 기간이 있나요?

보증 기간은 60일 입니다. 이 기간 안에 배낭에 문제 또는 결함이 있을 경우 사진을 제공해야 합니다. 자사는 제공받은 사진을 확인하고, 문제를 평가하여, 해결책을 제안합니다.

판매되는 배낭에 보조 배터리가 탑재되어 있나요?

아니요, 판매되는 배낭은 보조 배터리를 포함하지 않습니다. 하지만, 배낭 안에 간단한 연결 장치를 통해 USB 플러그를 사용하여 보조 배터리와 연결할 수 있습니다. 사용자는 최신 모델을 사용하여 언제든지 휴대폰을 충전할 수 있습니다!

주문 취소 정책이 어떻게 되나요?

주문을 취소하려면 주문 후 24시간 이내에 자사의 고객 지원 부서에 문의하세요. 그렇지 않으면 주문이 처리되어 배송됩니다.

추가 관세나 기타 세금을 지불해야 하나요?

미국, 영국, 캐나다, 오스트레일리아, 뉴질랜드, 유럽 연합 (EU), 노르웨이, 영국, 호주, 일본, 한국, 싱가포르의 나라에서는 맞춤 수수료와 세금을 지불하지 않아도 됩니다. 그 외 국가는 자사의 파트너 운송 회사에 확인해야 합니다. 자사는 관세와 기타 세금을 최소화할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

내 주문을 어떻게 추적하나요?

주문이 처리되면 추적 링크가 포함된 이메일을 전송 받습니다. 운송 정보가 표시되려면 약 48-72 시간이 소요됩니다. 추적 링크는 업데이트되지 않지만 상품이 창고에서 출하된 후에도 계속 배송됩니다.

왜 주문 추적 링크가 작동하지 않나요?

상품이 운송 허브를 통과할 때 추적 정보가 업데이트되기 때문에 배송 정보가 표시되는데 최대 3일이 소요될 수 있습니다. 즉, 추적 프로그램이 매일 업데이트되지 않으면 상품이 배송되고 있다는 것입니다.

영업일 기준 30일 이내에 상품을 받지 못한 경우 당사에 문의하세요.