e-コマースの返品と交換

modernistlook.comよりModernist Look商品をお買い求め頂いたお客様には、送り状原本発行日より30日以内のものは速やかに返品と交換の対応を致します。

梱包された商品は追跡可能な郵便サービスよりご発送下さい。その際、追跡番号をこちらまでご連絡下さい:[email protected] 追跡番号が付いてくるFedEx、UPS、USPS等をご利用になることをお勧め致します。なお、返送される際の料金はお客様ご負担です。万が一輸送中に紛失がおこった場合は責任を負えませんので、ご了承ください。

交換商品到着後、お問い合わせ頂いた交換商品をUSD 7.95(送料)+商品の15%(返品手数料)で発送させて頂きます。交換商品到着後から手続き完了まで5-7営業日お時間を頂きますので、ご了承下さい。

返送先住所はお問い合わせ下さい

返品または交換対象となる商品は次のとおりとなります: – 新品、未使用、そして良好な状態であること – すべてのタグ、包装、部品が返品または交換時に揃っていること – 購入の履歴(注文確認メールや番号などを記載したもの)が添付されていること 使用済みの商品は返品または交換を行うことができませんので、お客様の元へ返却されます。

返品と交換手順に関するご注意:

返品や交換される商品は新品で、汚れやキズのない状態でご返送下さい。ニオイの付着、キズ、汚れがある場合は返品や交換をお受けすることができません。  

返金について(該当する場合)

返品商品の確認と承認後、返金手続きが行われます。ご注文時のお支払方法によって、返金手続きを行い、一定期間後に返金されます。その際、返金手数料としてご注文代金の15%をご請求させて頂きます。  

返金の遅延・返金されない場合

返金確認ができない場合は、まず銀行口座のご確認をお願い致します。その後、クレジットカード会社にお問い合わせ下さい。返金手続きには時間を要しますことを、ご了承下さい。 最後にお使いの銀行にお問い合わせ下さい。ほとんどの場合、返金処理に時間がかかります。 以上のお問い合わせを行った後でも返金が確認できない場合は、[email protected] までご連絡下さい。  

ギフトの場合

お手持ちの届いた商品にギフト表示があるものを返品された場合、商品クレジットとして対応させて頂きます。返品商品受け付け後、お客様のアカウントに次回お使い頂ける商品クレジットを付与させて頂きます。

お手持ちの商品にギフト表示がない場合や、ギフト贈り主様宛ての商品を返品した場合、返品後の返金手続きははギフト贈り主へされます。従って、ギフトを返品されたことを贈り主様にご連絡がいくことをご了承下さい。